Politique de retour

Politique de retour & de satisfaction 

Chez Bloomy, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, voici les conditions de retour et de remboursement :


Délai de retour

  • Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert et non utilisé à l'adresse suivante 36 rue léonard de vinci 77178 Oissery
  • Nous offrons également une garantie satisfaction 30 jours : si le produit ne vous convient pas après utilisation, vous pouvez demander un remboursement.

Conditions d’acceptation des retours

  • Le produit doit être non ouvert et non utilisé pour un retour sous 14 jours.
  • Si vous avez testé le produit et qu’il ne vous convient pas, vous pouvez bénéficier de notre garantie 30 jours.
  • Les produits digitaux (e-books, téléchargements) ne sont pas éligibles aux retours ni aux remboursements.

Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez-nous par e-mail à hello@wearebloomy.com avec votre numéro de commande.
  2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour.
  3. Les frais de retour sont à la charge du client.
  4. Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés maximum.

Remboursement

  • Le remboursement est effectué via votre mode de paiement initial.
  • Aucun échange n’est proposé pour le moment.
  • Une fois le colis réceptionné, nous traitons le remboursement sous 7 jours ouvrés.

Colis perdu ou endommagé ?

  • Si votre commande est perdue ou volée, contactez-nous par e-mail à hello@wearebloomy.com.
  • En cas d’erreur de livraison ou de produit endommagé, signalez-le nous dans les 48 heures suivant la réception.

Si vous avez la moindre question, notre équipe est disponible pour vous aider à hello@wearebloomy.com. 💌