Politique de retour
Politique de retour & de satisfaction
Chez Bloomy, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, voici les conditions de retour et de remboursement :
Délai de retour
- Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non ouvert et non utilisé à l'adresse suivante 36 rue léonard de vinci 77178 Oissery
- Nous offrons également une garantie satisfaction 30 jours : si le produit ne vous convient pas après utilisation, vous pouvez demander un remboursement.
Conditions d’acceptation des retours
- Le produit doit être non ouvert et non utilisé pour un retour sous 14 jours.
- Si vous avez testé le produit et qu’il ne vous convient pas, vous pouvez bénéficier de notre garantie 30 jours.
- Les produits digitaux (e-books, téléchargements) ne sont pas éligibles aux retours ni aux remboursements.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous par e-mail à hello@wearebloomy.com avec votre numéro de commande.
- Nous vous indiquerons l’adresse de retour.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Une fois le produit reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés maximum.
Remboursement
- Le remboursement est effectué via votre mode de paiement initial.
- Aucun échange n’est proposé pour le moment.
- Une fois le colis réceptionné, nous traitons le remboursement sous 7 jours ouvrés.
Colis perdu ou endommagé ?
- Si votre commande est perdue ou volée, contactez-nous par e-mail à hello@wearebloomy.com.
- En cas d’erreur de livraison ou de produit endommagé, signalez-le nous dans les 48 heures suivant la réception.
Si vous avez la moindre question, notre équipe est disponible pour vous aider à hello@wearebloomy.com. 💌